Nextlevel ICT
Planetenbaan 40Maarssen, UT3606 AK
Telefoon: +31 - (0)30 602 46 45 Logo: https://www.nextlevelict.nl/Frontend/Images/Layout/logo-nli.png

Trainee ICT Customer Support Specialist

Zit het verlenen van service in je bloed? Krijg jij energie van het helpen van mensen en vind je het vooral leuk om veel in contact te zijn met mensen? Ben je daarnaast nog lang niet uitgeleerd en zoek je een baan waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Nextlevel ICT 

Wie wij zijn? Nextlevel ICT! Wij faciliteren het MKB met de beste kantoorautomatisering van Nederland. We denken mee met onze klanten en adviseren hen proactief over passende oplossingen met een goede prijs-kwaliteit verhouding. Wij zorgen ervoor dat onze klanten altijd en overal hun werk kunnen doen. Ons team biedt persoonlijke en deskundige service om problemen goed en snel te verhelpen.

We hebben een enthousiast team van ongeveer 20 professionals verdeeld over twee locaties (Maarssen en Utrecht). Met ons team zijn we elke dag bezig om onze klanten blij te maken en kwalitatief hoogwaardige oplossingen te leveren. We denken graag mee met onze klanten, geven hen persoonlijke aandacht en helpen hen met onze deskundigheid en expertise op weg met ingewikkelde vraagstukken. Innovatie zit in ons DNA en we zijn altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om onze klanten in positieve zin te verrassen.

We geloven dat een goede werksfeer met een team wat echt op elkaar kan bouwen cruciaal is in het leveren van goede dienstverlening aan onze klanten. Werken moet vooral leuk zijn en samen gaan we elke dag weer voor een maximaal resultaat. 

Wie ben jij? 

Als Trainee ICT Customer Support Specialist ben je onderdeel van het Nextlevel Expert Center. Samen met jouw collega’s ben jij hét gezicht en aanspreekpunt van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat je jouw klanten goed leert kennen en weet wat er bij hen speelt. Van nature leg jij makkelijk contact met mensen en bouw jij graag goede relaties. Naast je werkzaamheden in ons Expert Center gaan wij je opleiden voor een rol in de ICT.  Samen met jou bepalen we je loopbaanontwikkeling en stellen we een curriculum samen wat speciaal voor jou op maat wordt gemaakt. Naast het helpen van klanten is het ook cruciaal in de functie dat je kijkt naar hoe we onze processen nog beter, slimmer en efficiënter kunnen inrichten. We verwachten dus behoorlijk wat van jou!

Samenwerking met jouw collega’s is erg belangrijk in deze functie. Je zet jouw communicatieve vaardigheden in om snel en efficiënt samen te werken op meerdere niveaus. Je denkt proactief mee en helpt onze klanten met het oplossen van hun problemen of het uitvoeren van wijzigingen. Je bent nieuwsgierig, maar ook een tikkeltje eigenwijs. Je hebt affiniteit met ICT, maar je bent geen techneut. Bovenal ben je ambitieus en sta je stevig in je schoenen!

Wat je gaat doen

  • Klanten blij maken, zowel aan de telefoon als persoonlijk op locatie;
  • Enorm veel leren over alles wat te maken heeft met servers, werkplekbeheer, verbindingen, netwerken en telefonie;
  • Je gaat leren en werken, persoonlijke ontwikkeling en opleiding staat centraal in deze functie;
  • Het oplossen van problemen en het uitvoeren van wijzigingen voor de klant;
  • Proactief zoeken naar manieren om zaken beter, slimmer of efficiënter te doen. Je vindt het fijn om gevraagd en ongevraagd advies te geven. 

Wat wij vragen

  • Minimaal HBO werk en denkniveau;
  • Aantoonbare affiniteit met ICT;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als schrift;
  • De wil en drive om te willen leren, je bent grenzeloos ambitieus en wilt samen met ons groeien; 
  • Jij bent enthousiast, spontaan en proactief in je handelen;
  • Jij bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
  • Rijbewijs B. 

Wat mag je van ons verwachten?

  • Erg goede koffie! (of thee);
  • Wij investeren graag in jouw kennis en kunde. Samen met jou stellen we een curriculum op van opleidingen en cursussen waarmee je jouw ICT-affiniteit om gaat zetten in ICT-specialiteit;
  • Je staat zelf aan het roer van jouw loopbaanontwikkeling;
  • Leuke klanten met voldoende inhoudelijke uitdaging om je verder te ontwikkelen;
  • Een goed salaris, passend bij jouw ervaring en competenties;
  • Behulpzame en collegiale werksfeer, we doen het samen en je staat er nooit alleen voor; 
  • Pensioenregeling; 

Meer weten over ons? Kijk op www.nextlevelict.nl

Geïnteresseerd?
Stuur je motivatie met CV naar info@nextlevelict.nl

Vragen?
Bel of mail Jeroen Hellingman, Manager Nextlevel Expert Center
Jeroen.hellingman@nextlevelict.nl - 030-303 2520

Locatie: Maarssen en omgeving