Nextlevel ICT
Planetenbaan 40Maarssen, UT3606 AK
Telefoon: +31 - (0)30 602 46 45 Logo: https://www.nextlevelict.nl/Frontend/Images/Layout/logo-nli.png

Vacature Medewerker ICT Servicedesk  Regio Utrecht M/V

Word jij onze nieuwe collega? Leuke, dynamische club met lekkere koffie is op zoek naar een enthousiaste klantgerichte Servicedesk Medewerker met teamspirit en gevoel voor humor.

 

Doelstelling functie

Als medewerker van onze Servicedesk, het Nextlevel Expert Center, ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je bent representatief, toegankelijk, kunt goed luisteren en vindt het belangrijk ICT problemen van de klant op een prettige en efficiënte manier op te lossen.

Je draagt als Medewerker ICT Servicedesk zorg voor de ICT voorzieningen van onze klanten zowel op afstand (op één van onze kantoren) als op locatie van de klant. Je voert je werk op een klantgerichte manier uit waarbij zichtbaarheid, communicatie, organisatie en het nakomen van afspraken essentieel zijn voor een optimale klantbeleving.

Je bent trots op de kwaliteit van de door jouw geleverde diensten. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen Nextlevel ICT om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Onze klanten bevinden zich in een straal van 100 km rondom Maarssen. Op verschillende klantlocaties werken en reizen vind je geen bezwaar.

Je vindt het belangrijk jezelf te blijven ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. Je bent dol op zelfstudie, je wilt altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op ICT gebied en vindt het leuk daar binnen het bedrijf een bijdrage aan te leveren.

 

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Medewerker ICT Servicedesk op het Nextlevel Expert Center?

  • Telefonisch en on site oplossen 1e en 2e lijn incidenten;
  • (HIP) Telefonie beheer
  • Voortgang van activiteiten bewaken en communiceren met de klant
  • Uitvoeren van wijzigingen
  • Structurele storingen signaleren, analyseren en bespreken met de Manager Nextlevel Expert Center

Wat vinden wij belangrijk voor onze nieuwe collega op de ICT Servicedesk?

  • Sterk in communicatie
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • ITIL, TOPDesk & Autotask
  • MCSA is een must
  • Kennis van Microsoft Office 365 is een must
  • MBO Niveau 4 ICT
  • Rijbewijs B

Meer weten over ons? Kijk op www.nextlevelict.nl

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie met CV vóór 31 januari 2017 naar info@nextlevelict.nl